Những điều bạn chưa biết về, dịch vụ bảo vệ tòa nhà, chung cư và siêu thị

Những điều bạn chưa biết về, dịch vụ bảo vệ tòa nhà, chung cư và siêu thị

Dịch vụ bảo vệ tòa nhà, chung cư và siêu thị không chỉ đơn thuần là việc giám sát an ninh mà còn bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng khác để đảm bảo an toàn cho cư dân, khách hàng và tài sản.

1. Dịch vụ bảo vệ chung cư

Kiểm soát an ninh 24/7: Đảm bảo an toàn cho cư dân, kiểm soát luồng người và phương tiện ra vào.
Quản lý bãi xe: Giám sát việc đậu xe, ngăn ngừa mất cắp phương tiện.
Xử lý tình huống khẩn cấp: Phòng cháy chữa cháy, hỗ trợ cư dân khi có sự cố như chập điện, kẹt thang máy.
Ngăn ngừa tệ nạn xã hội: Kiểm soát các đối tượng lạ, ngăn chặn hành vi gây rối, trộm cắp.

2. Dịch vụ bảo vệ tòa nhà

Bảo vệ tài sản và trang thiết bị: Giám sát hệ thống an ninh, đảm bảo không có hành vi phá hoại.
Kiểm soát người ra vào: Đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới được vào các khu vực quan trọng.
Hỗ trợ quản lý tòa nhà: Giám sát hệ thống kỹ thuật, đảm bảo hoạt động ổn định.

3. Dịch vụ bảo vệ siêu thị

Giám sát an ninh: Ngăn chặn trộm cắp, đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.
Kiểm soát hàng hóa: Đảm bảo không có hàng hóa bị thất thoát hoặc bị tuồn ra ngoài trái phép.
Xử lý tình huống khẩn cấp: Ứng phó nhanh với các sự cố như cháy nổ, gây rối, vi phạm nội quy.

Cùng nhau tìm hiểu, dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư

Tòa nhà là nơi sử dụng làm căn hộ, văn phòng, khu thương mại hay nhà cao tầng, siêu thị, nhà hàng,… Tòa nhà là công trình có nhiều người ra vào khó kiểm soát. Chính vì thế có nhiều kẻ gian lợi dụng điều này để trà trộn vào nhằm trộm cắp tài sản hoặc gây rối.

Hiểu được điều này, Dịch Vụ bảo vệ An Ninh Việt cung cấp dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư chuyên nghiệp. Chúng tôi đáp ứng được hoàn toàn nhu cầu và bảo đảm an toàn tuyệt đối cho khách hàng tại tòa nhà, khu chung cư, tìm hiểu ngay về chúng tôi qua bài viết sau.

Vì sao nên chọn dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư?

Tình hình xã hội phức tạp kéo theo nhiều tệ nạn xã hội gia tăng, đặc biệt là ở toà nhà, chung cư – nơi có địa hình phức tạp và khó kiểm soát. Vì thế, việc có một đội ngũ bảo vệ toà nhà – chung cư chuyên nghiệp sẽ bảo đảm an ninh tại khu vực. Vai trò của đội ngũ bảo vệ toà nhà bao gồm:

Phát hiện và xử lý kịp thời các đối tượng có hành vi quấy phá, trộm cắp hoặc bạo hành dân cư trong toà nhà.
Đảm bảo các công cụ, hạng mục phòng cháy chữa cháy luôn hoạt động hiệu quả.
Nếu xảy ra sự cố hoặc vi phạm an ninh, đội ngũ bảo vệ phải báo cáo cho quản lý toà nhà hoặc cơ quan chức năng để xử lý.
Đội ngũ bảo vệ phải giám sát hệ thống an ninh của toà nhà để đảm bảo nó hoạt động tốt và không bị xâm phạm.
Nếu xảy ra mâu thuẫn giữa con người sử dụng trong toà nhà, đội ngũ bảo vệ phải giúp đỡ giải quyết mâu thuẫn một cách hòa bình và đảm bảo an ninh toà nhà.

Nhiệm vụ của đội ngũ bảo vệ tại từng khu vực thuộc tòa nhà chung cư

Khu vực cổng chính

Cổng chính là vị trí quan trọng, là nơi cư dân và hàng hóa thường xuyên ra vào, cũng là nơi dễ xảy ra tình trạng mất an ninh, gây nguy hiểm cho dân cư tại tòa nhà nếu không được giám sát chặt chẽ. Vì vậy nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà tại vị trí này cần được thực hiện nghiêm túc và sát sao:

Đảm bảo an ninh và trật tự tại khu vực cổng chính.
Hướng dẫn khách vãng lai cũng như dân cư ra vào và thực hiện đúng nội quy bảo vệ tòa nhà chung cư.
Ngăn chặn, phát hiện kịp thời người lạ xâm nhập tòa nhà với mục đích xấu.
Đảm bảo cổng ở trạng thái đóng, chỉ mở khi đã kiểm tra người và phương tiện qua lại.
Đảm bảo các thiết bị kiểm tra an ninh như: camera, đèn pin,… luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
Điều phối các phương tiện giao thông đậu hoặc hoạt động trước cổng chính.
Làm thủ tục cấp thẻ và hướng dẫn nội quy tòa nhà cho người trong tòa nhà, đảm bảo họ không đến những khu vực không được phép.
Đóng mở các cửa chính phụ theo thời gian quy định của tòa nhà.
Bật tắt hệ thống đèn đúng giờ theo quy định của tòa nhà.
Ghi chép tình hình trong ngày, ghi sổ và biểu mẫu. Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc báo cáo gấp khi cần thiết về tình hình bảo vệ tòa nhà chung cư.
Giữ liên lạc, phối hợp với các vị trí bảo vệ tại tòa nhà khác để hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.

Khu vực sảnh chính, lễ tân

Đối với khu vực sảnh chính, lễ tân đòi hỏi người bảo vệ cần phải quan sát tốt những người ra vào tòa nhà chung cư. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà tại khu vực này bao gồm:

Ghi chép sổ sách, trả lời điện thoại cho khách hàng
Quản lý khách ra vào tòa nhà bao gồm: ghi nhận thông tin khách đăng ký ra vào tòa nhà, lưu giữ căn cước công dân hoặc chứng minh thư,…
Quản lý chìa khóa các loại tòa nhà văn phòng để tránh mất mát tài sản (tùy tòa nhà).
Phối hợp với lễ tân trả lời điện thoại từ nơi gọi đến hoặc gọi đi.
Hướng dẫn khách trực tiếp đến văn phòng của các tầng trong tòa nhà văn phòng một cách cụ thể.
Nhận và giữ tình trạng thư từ, bưu phẩm, hàng hóa tốt nhất cho đến khi có người lấy.
Giữ liên lạc với đồng đội trong khu vực được chỉ định hoặc đồng đội ở khu vực lân cận.

Vị trí tại khu vực giữ xe.

Nhà để xe là khu vực dễ xảy ra tình trạng mất cắp, đòi hỏi người bảo vệ tòa nhà chung cư phải thực sự nhanh nhẹn và chú ý làm tốt các công việc sau:

Đảm bảo trật tự, an toàn tài sản, PCCC tại bãi xe.
Kiểm tra tình trạng xe có khả năng cháy nổ, trộm cắp,… trước khi vào bãi xe tòa nhà.
Giám sát phương tiện và chủ phương tiện, chủ động theo dõi, tra hỏi nếu có vấn đề.
Nhận xe, hướng dẫn và sắp xếp xe đậu đúng quy định.
Bảo đảm chủ phương tiện điều khiển xe chạy đúng tốc độ cho phép.
Hướng dẫn mọi người thoát nạn khi cần thiết.
Thường xuyên kiểm tra, đảm bảo hệ thống PCCC luôn sẵn sàng hoạt động.
Giữ liên lạc, giao tiếp với các vị trí khác thông qua bộ đàm để phối hợp hoàn thành nhiệm vụ.

Khu vực phòng camera

Phòng camera là vị trí quan trọng trong nhiệm vụ bảo vệ toà nhà. Yêu cầu nhân viên phải thận trọng, tỉ mỉ để có thể quan sát, theo dõi tình hình an ninh một cách tốt nhất. Các công việc tại khu vực này cụ thể như sau:

Luân chuyên màn hình camera để phát hiện kịp thời các tình huống bất ngờ như: trộm cắp, phá hoại, cháy nổ,… Liên hệ đến các đơn vị tại khu vực khác bằng bộ đàm để báo cáo tình hình và thực hiện các phương án xử lý phù hợp.

Trực tại phòng điều khiển trung tâm 24/24h theo sự phân công của trưởng ca.
Giữ gìn an ninh trật tự tại phòng điều khiển trung tâm.
Duy trì các quy tắc và quy định trong phòng điều khiển, chỉ những người có liên quan mới được vào.
Đảm bảo tư thế khi làm nhiệm vụ tại phòng điều khiển trung tâm, không ngủ gật.
Quan sát hoạt động của toàn khu chung cư qua màn hình camera, mặt ngoài, sảnh, thang máy, hành lang các tầng, tầng hầm để xe,… Kịp thời phát hiện những bất thường, nhận biết những rủi ro có thể xảy ra với tòa nhà.
Phối hợp các đơn vị liên quan kiểm tra, xác minh thông tin, xử lý các trường hợp liên quan.
Chỉ được quản lý hình ảnh, dữ liệu camera, sao chép, ghi đĩa, USB khi được sự cho phép của Giám đốc BQT nhà chung cư.
Thành thạo quy trình xử lý tín hiệu báo cháy, thành thạo cách ly tín hiệu, chuyển chế độ điều khiển bằng tay.
Định vị tín hiệu báo cháy trên tủ báo cháy.
Trả lời đường dây khẩn cấp, cứu hộ thang máy chung cư.
Ghi chép, cập nhật sổ bảo vệ phòng camera theo sự cố đầy đủ.

Khu vực trong tòa nhà – chung cư và khuôn viên

Tại khu vực này yêu cầu nhân viên bảo vệ phải quan sát bao quát và xử lý nhanh chóng các tình huống phát sinh, công việc cụ thể như sau:

Giám sát trật tự khuôn viên tòa nhà.
Giám sát hoạt động của công nhân tại các đơn vị thầu phụ.
Tuần tra khu vực hàng rào xung quanh tòa nhà, đảm bảo không có tình trạng đục lỗ, nứt gãy, mất tài sản.
Thường xuyên tuần tra, kiểm tra hệ thống điện, nước, PCCC đảm bảo các hệ thống luôn trong tình trạng hoạt động ổn định.
Phát hiện và báo cáo các trường hợp vi phạm nội quy tòa nhà.
Báo cáo ngay cho Tổ trưởng, Ban quản lý tòa nhà khi nghi ngờ có trộm cắp, vi phạm nội quy.
Điều phối việc đóng, mở, khóa, niêm phong hệ thống cửa và các văn phòng trong tòa nhà.
Hướng dẫn mọi người thoát nạn khi cần thiết.
Giữ liên lạc, phối hợp với các vị trí khác để hoàn thành nhiệm vụ.

Nhiệm vụ tuần tra các hạng mục

Công việc này đòi hỏi người bảo vệ tòa nhà chung cư phải có óc quan sát nhạy bén, bao quát toàn bộ vị trí khu chung cư và xử lý tình huống nhanh nhạy. Để hoàn thành xuất sắc vị trí công việc này, nhân viên bảo vệ cần thực hiện các yêu cầu sau:

Tuần tra các tầng, giám sát hoạt động của nhân viên các bộ phận bảo trì, dịch vụ vệ sinh,…
Nhắc nhở toàn thể cư dân, khách lưu trú thực hiện nghiêm túc nội quy tòa nhà, khu chung cư, kiểm tra thang máy, nhà kho, nhà vệ sinh, hầm để xe và các vị trí khác.

Giám sát thang máy

Hướng dẫn thang máy cho khách hàng đi theo hướng văn phòng ở các tầng để đảm bảo trật tự và bảo vệ tòa nhà.
Khi có sự cố, hỗ trợ người bị kẹt trong thang máy và thông báo cho các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Nếu phát hiện hư hỏng thang máy trong quá trình kiểm tra, nhất thiết phải liên hệ ngay với nhân viên bảo trì thang máy để sắp xếp sửa chữa.
Giữ liên lạc với các bộ phận khác thường xuyên để có thể cộng tác khi xảy ra tình huống ngoài ý muốn.

Bảo đảm an ninh các tầng lầu

Kiểm tra, giám sát hoạt động của các tầng được chỉ định một cách thường xuyên.
Nhắc nhở người thuê văn phòng không khóa cửa. Ghi lại vụ việc, sau đó khóa cửa.
Nhắc nhở các trường hợp hút thuốc lá không đúng nơi quy định.
Chú ý những nơi cấm như khu vực kỹ thuật điện, phòng báo cháy, phòng camera,…
Hạn chế gây ồn ào làm ảnh hưởng đến nơi làm việc bên cạnh và nhắc nhở đội sửa chữa văn phòng giữ gìn vệ sinh thật tốt.
Thiết bị trong hành lang và không gian phải được kiểm soát và bảo trì.

Các hoạt động hỗ trợ nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà chung cư

Khảo sát toàn bộ hạng mục và an ninh

Sau khi tìm hiểu về quy mô dân số, vị trí và đặc điểm giao thông xung quanh tòa nhà chung cư, AN NINH VIỆT sẽ tiến hành đo đạc các thông số về diện tích, địa hình, cũng như tình hình xã hội xung quanh công trình. Ngoài ra, lập danh sách số lượng cư dân, khách hàng, tài sản thực tế, máy móc thiết bị sau khi tiếp nhận quản lý vận hành tòa nhà.

Áp dụng công nghệ hiện đại và tiên tiến

Công ty TNHH bảo vệ AN NINH VIỆT không ngừng tối ưu hóa hoạt động an ninh, bảo vệ tòa nhà cao ốc nhờ ứng dụng các công nghệ tiên tiến. Qua đó, kiểm soát thông tin nhanh chóng, chính xác, đảm bảo quản lý tòa nhà chặt chẽ và hiệu quả hơn.

Bám sát quy trình an ninh cho mỗi dự án

Cùng với việc hỗ trợ các ứng dụng, SECURITY AN NINH VIỆT cũng tuân thủ nội quy và xây dựng quy trình làm việc chi tiết của từng bộ phận trong tòa nhà, làm rõ vai trò, chức năng của từng vị trí tại vị trí trực để nhân viên thực thi trách nhiệm và sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận khác khi có sự cố hoặc trường hợp cần giúp đỡ. Cùng với việc phân chia khung giờ ca, giờ nghỉ và khung giờ giám sát, tuần tra hợp lý nhằm đảm bảo an ninh trật tự trong suốt ca làm việc.

Công ty TNHH bảo vệ AN NINH VIỆT cung cấp bảo vệ tòa nhà chung cư uy tín nhất

Công tyTNHH bảo vệ AN NINH VIỆT, là đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư luôn được nhiều chủ đầu tư tin tưởng, bởi đáp ứng tiêu chí “chuyên nghiệp – an toàn – giá cả phải chăng”. Đội ngũ nhân viên của công ty được đào tạo bài bản từ nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, kỹ năng giao tiếp, ứng xử,… Họ là những người có đầy đủ tố chất của một nhân viên bảo vệ, đảm bảo hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Đặc biệt, SECURITY AN NINH VIỆT là đơn vị có tiềm lực kinh tế rất mạnh, đủ khả năng đứng ra chịu trách nhiệm trong trường hợp không may xảy ra các sự cố, rủi ro gây thiệt hại về người và tài sản. Công ty có quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng, minh bạch, tất cả sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.